Política de reembolso

У нас действует 30-дневная политика возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу suporte@donpiton.com.br . Помните, что возвращаемые товары должны быть отправлены по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА].

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу suporte@donpiton.com.br, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу возврата.

Повреждения и проблемы:
Осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения/Товары, не подлежащие возврату.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы или товары, изготовленные по индивидуальному проекту), и средства личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретенных со скидкой, или подарочных карт.

Обмен:
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть его и, после подтверждения возврата, приобрести новый товар отдельно.

7-дневный период для отказа от покупки.
Независимо от вышеизложенного, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 7 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств:
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли ваш возврат или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 30 рабочих дней. Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 30 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу suporte@donpiton.com.br